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谈到网络印刷,你是否还在认为......
来源:www.hzjyzzp.com发表时间:2017-12-15

谈到网络印刷,你是否还在认为......

谈到网络印刷,你是否还在这样认为:
我的店太小了,不需要自助服务项目,客户可以通过电话和电子邮件的方式把文件发给我。
我的业务建立现实的关系网上,在线下单这种方式适合在网络购物的消费者。
印刷是一种定制化的制造产品,如果没有过合作和专业的知识,客户很难下单,因为客户并不了解自己的订单。

我不想向客户展示历史订单或者给他们生成一个报告,这样他们就会知道他们花了多少钱。
现在是2017年,这些拒绝网络印刷的借口都是无效的,甚至对于想要更好地经营印刷企业来说是非常危险的。客户期望的是产品和价格透明化、清晰化;他们希望能通过在线服务,能够自助访问业务,并能充分地使用移动设备工作。

我回家的路上有一个小蛋糕店,现在也有网上订购蛋糕的业务。有人问我:步行去蛋糕店你会开心吗?你认识那里的老板和服务员吗?当WholeFoods进驻到这条街上的时候,你是否跟这家店的老板讨论过转型问题?我的回答都是肯定的。

当然也有人问过我:这家店对于你来说这么方便,你会不会在网上下单呢?我的回答是网上下单的频率会越来越高。并不是因为我不喜欢店员,或者不想和他们说话,而是网络下单的方式可以节省我的时间。我可以在走回家的路上直接在网上订购,然后在家里等着送货上门。蛋糕店需要让顾客感觉购买方式越来越简单、容易、方便,这样顾客才会继续光顾,印刷行业亦是如此。

让客户体验简单轻松是印刷行业应该花时间研究的事-我们需要花费20%的时间来计划购买最新的印刷机或最新的激光模切机,想想看从我们身上买到印刷品是多么难的一件事。
客户想要一个报价,他们不愿意在提交表单24小时以后,才能得到回应,如果需要更改,还要再等待24小时。谁有时间进行这种协调?谁会提前计划好需要等一个星期才会完成的订单呢?我相信没有一个人会这样想。

你和你的顾客消费之间有多远?“复杂”可能是盈利的杀手。
你的设备可能很复杂,你的员工可以很好地处理非常复杂的工作流程,但您的产品不能很复杂。当事情变得更简单时,人们才会采用他们。为什么现在我们都用智能手机,因为这不要求我们比智能手机更聪明才能使用。

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